وتؤذي بشدة إذا كنت مديرًا تجاريًا أو غير ربحي أو جمعية. خاصة عندما تعتمد بشدة على التكتيكات مثل الأحداث الخاصة والكتيبات والبيانات الصحفية للحصول على قيمة أموالك.
بدلاً من ذلك ، تابع العلاقات العامة التي لا تفعل شيئًا أقل من تغيير الإدراك الفردي وتؤدي إلى تغيير السلوكيات بين الجماهير الخارجية الرئيسية لك.
بعبارة أخرى ، فإن أفضل نهج يفعل شيئًا إيجابيًا فيما يتعلق بسلوكيات تلك الجماهير الخارجية الرئيسية التي تؤثر بشكل أكبر على عمليتك.
يقنع هذا النهج الأشخاص الخارجيين المهمين لديك بطريقة تفكيرك ، ويحثهم على اتخاذ الإجراءات التي تسمح لقسمك أو قسمك أو فرعتك بالنجاح.
وبالتالي فإنه يخلق نوع تغيير سلوك أصحاب المصلحة الذي يؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافك الإدارية.
أفضل جزء هو أنه بمجرد استيعاب الفرضية الأساسية للعلاقات العامة ، ستفهم كيف يمكن للعلاقات العامة الصحيحة أن تغير الإدراك الفردي وتؤدي إلى تلك السلوكيات المتغيرة التي تحتاجها. وإليك كيف تسير الأمور: يتصرف الأشخاص بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها بشأن أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
ضع في اعتبارك أنه يتطلب أكثر من الأحداث الخاصة والكتيبات والنشرات الإخبارية القديمة الجيدة إذا كنت تريد حقًا أن ينتهي بك الأمر مع ما قيمته من أموال العلاقات العامة.
الحقيقة هي أن مديري الأعمال والمؤسسات غير الهادفة للربح والجمعيات الذين يستخدمون هذا النوع من العلاقات العامة يمكنهم الاستفادة من نتائج مثل المقترحات الجديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة ؛ ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ طلبات العضوية آخذة في الارتفاع ؛ خدمة المجتمع وفرص الرعاية ؛ تعزيز العلاقات الجماعية الناشطة ، وقنوات ردود الفعل الموسعة ، ناهيك عن قادة الفكر الجدد وجهات الاتصال الخاصة بالأحداث.
بمرور الوقت ، ستلاحظ أن العملاء يجرون عمليات شراء متكررة ؛ احتمالات الظهور مرة أخرى. تطوير علاقات أقوى مع المجتمعات التعليمية والعمالية والمالية والرعاية الصحية ؛ تحسين العلاقات مع الوكالات الحكومية والهيئات التشريعية ، وحتى مانحي رأس المال أو تحديد المصادر التي تلقي نظرة سريعة على طريقك.
وغني عن القول أنك تريد أن ينظر الجمهور الخارجي الأكثر أهمية لديك إلى عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك من منظور إيجابي. لذا عليك أن تتأكد من أن موظفي العلاقات العامة قد اشتروا الجهد بأكمله. أقنع نفسك بأنهم يقبلون حقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد وحدتك أو تضر بها.
اقض بعض الوقت معًا وقم بمراجعة مخطط العلاقات العامة بعناية شديدة مع موظفيك ، لا سيما فيما يتعلق بكيفية جمع التصورات ومراقبتها من خلال استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. أسئلة مثل: ما مدى معرفتك بمنظمتنا؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت مسرورًا بمسار الأمور؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
بالتأكيد يمكنك الاعتماد على أشخاص متخصصين في الاستقصاء للتعامل مع مراحل مراقبة التصور لبرنامجك إذا كانت الميزانية متاحة. لكن لحسن الحظ ، فإن موظفي العلاقات العامة لديك هم أيضًا في مجال الإدراك والسلوك ويمكنهم متابعة نفس الهدف: تحديد الأكاذيب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
يجب أن نقضي بعض الوقت في تحقيق هدف العلاقات العامة الخاص بك. أنت بحاجة إلى واحد يعالج المشاكل التي ظهرت أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. من المحتمل أن يتطلب الأمر تصحيح هذا المفهوم الخاطئ الخطير ، أو تصحيح عدم الدقة الجسيم ، أو القيام بشيء حيال تلك الإشاعة الضارة.
من الحقائق البديهية الأخرى أن الأهداف تحتاج إلى استراتيجيات لتظهر لك كيفية الوصول إلى هناك. ولديك ثلاثة خيارات إستراتيجية فقط عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع تحدي الإدراك أو الرأي: خلق تصور حيث قد لا يكون هناك شيء ، أو تغيير التصور ، أو تعزيزه. لسوء الحظ ، فإن اختيار استراتيجية سيئة سيذوق طعم شراب القيقب على زيتي ، لذا تأكد من أن الاستراتيجية الجديدة تتناسب جيدًا مع هدفك الجديد في العلاقات العامة. على سبيل المثال ، لا تريد تحديد "تغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية "تعزيز".
نظرًا لأن إقناع الجمهور بطريقة تفكيرك هو عمل شاق للغاية ، يجب عليك الآن إنشاء اللغة التصحيحية الصحيحة بما في ذلك الكلمات المقنعة والمقنعة والموثوقة والواضحة والواقعية. هذا أمر لا بد منه إذا كنت تريد تصحيح الإدراك عن طريق تحويل الرأي نحو وجهة نظرك ، مما يؤدي إلى السلوكيات المرغوبة. لذا ، اجتمع مرة أخرى مع متخصصي الاتصالات وقم بمراجعتها