إذا تأخرت في دفع فواتيرك وفي الطرف المتلقي للمكالمات الهاتفية الخاصة بالتحصيل ، فمن المحتمل أن تسمع جامعي التحصيل يدلون ببعض التصريحات التي تنطوي على تهديد شديد. بينما يحاول معظم المتخصصين في تحصيل الديون البقاء ضمن الحدود التي حددها القانون الفيدرالي لممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA) ، فإن العديد من المهنيين الآخرين يتخطون الحدود بشكل منتظم. في العام الماضي ، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية (www.ftc.gov) أكثر من 58000 شكوى حول محصلي الديون ، وهو رقم يمثل 17 ٪ من إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها لجنة التجارة الفيدرالية. يشتكي المستهلكون من صناعة التجميع أكثر من معظم الصناعات الأخرى مجتمعة.
من المحتمل أن يستجيب متخصصو التحصيل بأن الحجم الهائل للصناعة والحجم الهائل لنشاط التحصيل مسؤول عن العدد الكبير من الشكاوى. ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن نسبة صغيرة فقط من الانتهاكات من قبل المستهلكين ، وبالتالي فإن البيانات التي جمعتها لجنة التجارة الفيدرالية لا تمثل سوى جزء ضئيل من النطاق الحقيقي للمشكلة. ومع ذلك ، تم توثيق نمط من نشاط التحصيل التعسفي وغير القانوني جيدًا من قبل لجنة التجارة الفيدرالية ، وهو يزداد سوءًا بدلاً من أن يتحسن.
فيما يلي بعض التهديدات الشائعة الصادرة عن محصلي الديون:
"سنأخذ منزلك ما لم تدفع هذه الفاتورة على الفور." هذا تهديد زائف. ما لم يكن الدين الذي يتم تحصيله مؤمنًا من قبل المنزل المعني (أي قرض عقاري أو قرض ملكية منزل) ، لا يملك الدائن القدرة على أخذ منزلك بعيدًا عنك.
"إذا لم تدفع هذه الفاتورة اليوم ، فسنصدر أمر اعتقال لك". كلام فارغ. عدم سداد الدين هو مسألة مدنية وليست قضية جنائية. تهديد المدين بالسجن أو اتهامه بارتكاب جريمة مخالف تمامًا للقواعد.
"لا يهمنا أنك أرسلت إشعارًا بوقف الاتصال. سنقوم بالاتصال بك على أي حال." يمنحك FDCPA الحق في إنهاء جهود الاتصال من قبل محصل الديون. يعد عدم احترام إشعار وقف الاتصال انتهاكًا واضحًا للقانون الفيدرالي.
"سنقوم بتجنيد راتبك لاسترداد هذا الدين". يمكن لجامع التحصيل أن يهدد فقط بإجراء لديه السلطة القانونية لاتخاذه ، والغالبية العظمى من وكالات التحصيل ليس لديها أي سلطة قانونية. لا يمكن حجز أجرك إلا من قبل دائن بعد أن يكون قد فاز بحكم ضدك في دعوى قضائية.
"نحن نعلم أين تعيش ، لذلك من الأفضل أن تدفع الثمن". نعم ، لا تزال تهديدات العنف تحدث في هذه الصناعة. وأشار ما يقرب من 300 شكوى ضد جامعي التحصيل التي تلقتها لجنة التجارة الفيدرالية العام الماضي إلى التهديد بالعنف كسبب للشكوى. هذا غير قانوني على الإطلاق.
بصرف النظر عن التهديدات الزائفة المعتادة ، يستخدم هواة الجمع أيضًا أساليب أخرى غير قانونية. على سبيل المثال ، مناقشة ديونك مع طرف ثالث يعد انتهاكًا واضحًا لقانون FDCPA. ومع ذلك ، يتصل المحصلون بشكل روتيني بالجيران والأقارب وأرباب العمل للحصول على معلومات عن المدينين. طالما أن الجامع لا يناقش المسألة الفعلية للدين ، فلا يزال لديهم أصابع قدمهم على الجانب الأيمن من الخط. ولكن بمجرد أن يذكروا أو حتى يلمحوا إلى أنهم يطالبون بالديون ، فإنهم قد تجاوزوا الحد.
نظرًا لأن العديد من المدينين قد لجأوا إلى فحص مكالماتهم الهاتفية في المنزل لتقليل وابل لا هوادة فيه ، فإن محصلي الديون كثيرًا ما يتصلون بالعمل عندما يمكنهم الحصول على رقم المكتب. من الناحية النظرية ، يمكن للمستهلك أن يجعل الجامع يتوقف عن الاتصال بالمكتب ببساطة عن طريق التصريح بأنه لا يُسمح له بتلقي مكالمات هاتفية شخصية في العمل. هذا يضع المحصل على إشعار بأن مثل هذا النشاط يشكل تدخلاً في توظيف المستهلك ، وهو أمر غير مسموح به. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، يتجاهل هواة الجمع هذه القاعدة بشكل روتيني ويستمرون في الاتصال بالعمل.
هناك العديد من الأساليب الأخرى للمضايقة والترهيب التي تتجاوز الحد من نشاط التحصيل المسموح به إلى غير المسموح به. استخدام لغة بذيئة أو نابية ، والصراخ ، والمكالمات الهاتفية المستمرة التي لا هوادة فيها ، وعدم الرد على النزاعات المكتوبة ، ونشر معلومات المدين ، كلها تشكل نشاطًا غير قانوني على النحو المحدد في FDCPA.
لذا ، إذا كنت الطرف المتلقي لإجراءات التحصيل غير القانونية ، فما الذي يمكنك فعله لحماية نفسك؟ أولاً وقبل كل شيء ، من المهم معرفة وفهم حقوقك كمستهلك. يمكن الحصول على وصف لحقوقك بموجب قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة مباشرة من FTC (http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/fdc.htm).
إذا كنت تعتقد أن جامعًا قد انتهك حقوقك في محاولته لتحصيل الأموال منك ، فلا تتردد في تقديم شكاوى رسمية إلى المدعي العام في ولايتك (www.naag.org) وكذلك لجنة التجارة الفيدرالية. إذا تم تلقي شكاوى كافية حول جامع معين ، فإن هذه السلطات مخولة لتطبيق أ