افعل ذلك عن طريق إعادة هيكلة عملك أو برنامج العلاقات العامة غير الربحي أو الجمعيات الخاصة بك بحيث يقدم تغييرات سلوك أصحاب المصلحة التي تريدها. التغييرات التي تؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافك.
تتمثل الخطوة الأولى الجيدة في بناء إعادة الهيكلة على واقع مثل هذا: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إليهم ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق.
ثم ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، ففكر في الجماهير الخارجية المهمة وكيف يمكن لسلوكياتهم أن تساعد منظمتك أو تعرقلها. ضعهم في قائمة مرتبة حسب شدة الضرر ، ودعنا نتحدث عن رقم 1 في القائمة.
من الواضح ، قبل أن تقرر كيفية التعامل مع تصورات الجمهور الخارجي ، وبالتالي السلوكيات ، فمن المنطقي معرفة ما يفكر فيه أعضاء هذا الجمهور المستهدف حقًا بشأن مؤسستك.
إذا لم تكن مجهزًا بميزانية لدفع تكاليف أعمال الاستطلاع المهنية ، فلن يكون أمامك أنت وزملائك خيار سوى التفاعل مع أعضاء الجمهور وهذا يعني استخدام الأسئلة الثاقبة - "ما رأيك فينا؟ كم تعرف عنا؟ هل سبق لك الاتصال بشعبنا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل كانت تجربة إيجابية؟ " ابق متيقظًا للسلبيات ، وراقب عن كثب عدم الدقة والمفاهيم الخاطئة والمبالغات.
تتيح لك البيانات التي تجمعها من نشاط المراقبة هذا تحديد مشكلة الإدراك الأكثر خطورة ، ثم تحديدها كهدف تصحيحي للعلاقات العامة. مما يسمح لك بتصحيح هذا المفهوم الخاطئ ، وتصحيح عدم الدقة أو تقليل هذه المبالغة.
هدفك لا يساوي الكثير في حد ذاته. إنه يحتاج إلى صديق ، وهذا الصديق هو استراتيجية توضح لك ما يجب عليك فعله لتحقيق الهدف. لحسن الحظ ، هناك ثلاث استراتيجيات فقط للاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بالتصورات والآراء. قم بتقوية الرأي الحالي أو تغييره أو إنشاء تصور حيث لا يوجد شيء. هنا ، بالمناسبة ، يجب أن تحرص على أن الاستراتيجية التي اخترتها تتناسب بشكل طبيعي مع هدفك الجديد.
إن كتابة الرسالة - خاصةً تلك المثقلة بوظيفة تغيير الإدراك - ليست مهمة سهلة على الإطلاق. بمعنى آخر ، يجب أن يغير رأي الجمهور المستهدف الرئيسي ويمكن أن يكون ذلك مهمة كتابة صعبة.
الكل في نفس الوقت ، يجب أن تكون الرسالة مقنعة ومقنعة. وللقيام بذلك ، يجب أن يكون واضحًا بشأن ما يجب تغييره ولماذا. يجب أن تكون صادقة ، بالطبع ، ومعقولة إذا كانت ستوجه تصور الجمهور المستهدف نحو وجهة نظرك. في بعض الأحيان ، قد ترغب في تجنب تأثير عرض بيان صحفي منفصل يقودك إما إلى تحميل رسالتك على إعلان تشغيلي آخر ، أو تسليمها مباشرة في أحد الأحداث الخاصة لصانع الأخبار أو المقابلات الإعلامية.
نظرًا لأن الرسالة لن تفعل سوى القليل جدًا من مجرد إلقاء نظرة على الوراء إليك من معالج الكلمات ، فيجب عليك تجميع "وحوش الأعباء" لنقل رسالتك إلى العين اليمنى والأذنين بين جمهورك المستهدف. هذه أساليب اتصال وهناك العشرات منهم على استعداد للمساعدة. وهي تتراوح من رسائل البريد الإلكتروني والخطب والبيانات الصحفية إلى المقابلات الإذاعية / الصحفية والرسائل الإخبارية وجولات المرافق وغيرها الكثير. توخي الحذر هنا فقط ، تأكد من أن أي أساليب اتصال تستخدمها تأتي مع دليل على أنها تصل إلى أشخاص مشابهين لتلك الموجودة في جمهورك المستهدف.
سيتم طرح الأسئلة قريبًا حول ما إذا كانت جهود العلاقات العامة الخاصة بك تنجح. الأمر الذي سيرسلك أنت وزملاؤك إلى الميدان لاستجواب أعضاء جمهورك المستهدف مرة أخرى.
هذه المرة فقط ، أنت تبحث عن التغيير في شكل التصورات التي تم تغييرها ، وتعديل الآراء في اتجاهك ، كما خططت.
كما أنه من المريح معرفة أنه يمكن تسريع الجهود المتأخرة وزيادة تأثيرها عن طريق إضافة المزيد من أساليب الاتصال إلى هذا المزيج. علاوة على ذلك ، يمكن رفع تردداتها أيضًا.
كل هذا يزيد من فرص نجاحك في تغيير سلوكيات جمهورك الخارجي الأساسي. تغيير السلوك الذي تريده وتحتاجه ، وهذا يؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافك التشغيلية الأساسية.
نهاية
ZZZZZZ